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新媒体运营怎么制定用户增长工作的指标

网络 2021-01-17 互联网营销 人已围观

简介 在新媒体运营工作中,制定指标是用户增长里非常重要的工作,新媒体运营怎么制定用户增长工作的指标?互联网营销专家旭说博主:制定合理目标有两个要素。

  在新媒体运营工作中,制定指标是用户增长里非常重要的工作,因为你需要通过指标,把不同团队的成员捏合在一起,最好还能覆盖到大家的原有指标,达成共赢。如果没有共同的指标,或者大家并不认可,那这个项目组基本上就是名存实亡,互联网营销专家旭说博主:新媒体运营怎么制定用户增长工作的指标?

  互联网营销专家旭说博主:制定合理目标有两个要素,:

  1、从整体产品获公司目标拆解得来

  比如上文提到,假设公司的目标是收入,这也是绝大多数公司的目标。完成这个目标,就需要有足够基数的活跃用户,以及商业变现的能力,两者缺一不可。

  足够基数的活跃用户,假设就是DAU。这就是从整体收入目标,到DAU和商业化变现的一层拆解。

  接下来继续拆,DAU又可拆解为新增活跃用户+老用户的留存。所以,新增活跃用户,就是本文讲的这部分。

  捋一下就是:

  以「公司收入」为北极星指标。

  第一层拆解:公司收入=用户数(DAU)+变现能力

  第二层拆解:用户数(DAU)=新增活跃用户+老用户留存

  第三层拆解:新增活跃用户=新增用户*新增用户留存率

  本文讲的就是,如何提升「新增用户的留存率」。

  不能接受的是没有共同的核心指标,各个角色之间的指标没有逻辑上的关联。目标拆解不清晰,到具体执行的时候就会出现偏差。

  2、多个指标的相互约束和牵制

  制定的指标不能是单一的,是需要多个指标构成约束和牵制,才能确定这个措施是否真正带来增长。

  举例,你负责push模块,给你制定了「push打开用户数」这样的单一指标。那很简单,你多发几条push,或者多发标题党、三俗的内容,这个指标就会提升,但用户满意度以及后续的时长、留存会下降。所以,push的指标应该是多个的,如打开用户数、打开率、对DAU的贡献等。

  再举例,你负责某个产品模块,给你制定了产品模块的访问用户数作为指标。那么你重点要做的就会变成,提高这个模块的曝光,申请更多资源,而不是做好产品的体验。

  因此,新用户留存的指标可以定三个,分别是新增用户量、次日留存、获客成本。因为新增用户量和次留是成反比的,如果为了达成后者的提升,降低前者就可完成。

  但如果目标是新增活跃用户的提升,如上文拆解公式所说:新增活跃用户=新增用户*新增用户留存率,所以需要新增用户和留存率都提升。

关键词:新媒体运营(14)

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